admin 
Kas galėjo pagalvoti, kad prekybos centras gali persekioti? Ne baisu, antgamtiniu būdu, o širdį gniaužiančiu būdu, koks-galėjo-būti.
Tai Malakat Mall istorija. Vieta, kuri norėjo suteikti galių musulmonų verslininkams, bet vietoj to tapo „vaiduoklių prekybos centru“, kaip pavadino „Business Insider“.
Prekybos centras, esantis Cyberjaya mieste, pateko į antraštes apie savo neišvengiamą uždarymą liepos 31 d., po ketverių metų veikimo. Tuo susidomėjusi „Vulcan Post“ komanda praėjusį sekmadienį (2024 m. liepos 21 d.) nusprendė apsilankyti prekybos centre paskutinį kartą.
Tikėjomės įeiti į tuščius koridorius, apleistas parduotuves ir visą „vaiduoklio prekybos centrą“. Vietoj to, prekybos centras netikėtai šurmuliavo dėl jo uždarymo. Nuolaidos iki 70% ir virusinės naujienos pritraukė didžiulę minią paskutinės minutės pirkėjų ir smalsių lankytojų.
Apžiūrėdami prekybos centrą, kalbėjomės ir su pardavėjais, ir su klientais. Jų istorijos nupiešė vietos, turinčios potencialą, bet galiausiai kamuojamą iššūkių, vaizdą.
Pardavėjų pamąstymai
Kalbėjomės su Hasrulu, 20 m., „Tea Amo“ burbulinės arbatos vyruku, kuris ten dirba nuo pirmos dienos. Kai jis pasakė, kad pranešimas apie uždarymą buvo gautas likus vos kelioms dienoms iki mūsų apsilankymo, jo akyse buvo atsipalaidavimo ir netikėjimo mišinys.
Hasrulis pažymėjo, kad prekybos centras gavo savo „vaiduoklio prekybos centro“ pravardę dėl reklamos ir matomumo stokos, todėl laikui bėgant klientų sumažėjo.
„Liūdna, nes čia dirbu nuo pat pradžių.
„Prekybos centras galėjo geriau atlikti savo rinkodarą. Daugelis žmonių nežinojo apie šią vietą, kol ji tapo populiari kaip „vaiduokliškas prekybos centras“, – sakė jis.
Staigus žmonių antplūdis, susigrūdęs prekybos centre mūsų apsilankymo dieną, buvo neįprastas, sakė Hasrul. Tikriausiai tai lėmė smalsumas ir nuolaidų uždarymo vilionė.
Paklaustas, kas bus toliau su verslu, Hasrulis atsakė, kad jie persikels į už prekybos centro ribų.
Kita vertus, 28 metų Hasrina, tarptautinės „Brainy Bunch“ (BB) tarptautinės islamo Montessori parduotuvės darbuotoja, atskleidė praktinius rūpesčius dėl uždarymo.
„Manau, kad Malakat Mall bosas išleido daug kapitalo. Tačiau tada į parduotuves ateina nedaug lankytojų“, – sakė ji.
Prekybos centre buvusi daugiau nei metus, parduotuvė dabar persikeltų į BB būstinę, todėl tėvams, kurie dažnai lankėsi parduotuvėje, būtų patogiau.
„Dauguma žmonių čia atėjo dėl bakalėjos. Šiandienos minios yra daugiausiai, kurias mačiau“, – sakė ji, nurodydama, kokia reta buvo įtempta diena Malakat prekybos centre.
Šios parduotuvės buvo tik dvi iš daugelio parduotuvių, priklausančių pačiam Malakat Mall įkūrėjui Fadzilui Hashimui.
Kalbėdamasis su šiais pardavėjais negalėjau atsikratyti jausmo, kad praleidau progas. Prekybos centro, aprūpinančio musulmonų rinką, koncepcija nebuvo ydinga; iš tikrųjų tai buvo gana vizionieriška.
Malaizija, kurioje vyrauja musulmonai, pristatė pelningą rinką. Tačiau egzekucija, atrodė, nepavyko.
Pirkėjų jausmai
Kalbėdama su „Vulcan Post“, pirmą kartą apsilankiusi 27 metų Anis Radzi atvyko su savo vaiku, vedama smalsumo apie islamo tematikos prekybos centrą, apie kurį ji jau seniai girdėjo.
Žinia apie uždarymą pagaliau paskatino ją apsilankyti, tačiau ji jautė netektį, nes pripažino Malakat Mall unikalumą remiant malajų ir musulmonų verslininkus.
„Tai pirmas kartas, kai lankausi, nes norėjome sužinoti, koks yra šis islamo prekybos centras. Liūdna, nes tokių prekybos centrų nėra daug“, – sakė ji.
49 metų Hanizam, kuris yra KoPPIM (Koperasi Pembangunan Pengguna Islam Malaysia) narys ir atvyko iš Šri Kembangano, prisiminė: „Mes čia atvykstame daugelį metų. Gaila matyti, kad jis uždaromas“.
„Dar prieš uždarymą pernai čia atvažiuodavome. Apsipirkti čia. Pastaruoju metu mūsų rajone buvo atidaryta NSK, todėl dabar einame ten, nes ji yra šiek tiek arčiau namų.
Jo žodžiai atkartojo daugelio pirkėjų, su kuriais kalbėjausi, jausmus. Patogumas ir kaina dažnai nugalėjo lojalumą.
Savo nusivylimą išreiškė ir 27 metų Dina, kuri dažnai lankosi prekybos centre. Kilusi iš Putradžajos, ji dažnai lankydavosi prekybos centre pabūti ir retkarčiais nusipirkti daiktų.
Pranešimas apie uždarymą ją nustebino, ypač todėl, kad dabar prekybos centre šurmuliavo minia, kurios paprastai nebūdavo.
„Tai gera vieta atsipalaiduoti ir pavalgyti su šeima, bet apsipirkti – nelabai“, – dalijosi ji. Ji pridūrė, kad taip buvo todėl, kad kainos buvo du ar tris kartus didesnės, o dėl ribotų pardavėjų tai buvo mažiau patraukli įprastai apsipirkti.
18 metų Muhammadas Syakiras Zufayri, studentas, dažnai lankęsis prekybos centre studijų grupėms, pažymėjo: „Nėra daug tokių vietų, kur būtų galima mokytis be triukšmo.
Jis apgailestavo, kad trūksta panašių prekybos centrų su ramiomis ir palankiomis studijoms erdvėmis, pabrėždamas nišą Malakat Mall, užpildytą tokiems studentams kaip jis.
Didesnis vaizdas
Malakat Mall pirmą kartą didelio dėmesio sulaukė 2022 m. pabaigoje dėl virusinio TikTok vaizdo įrašo, pabrėžiančio jo klaikiai tuščią būseną.
Nepaisant to, kad per pirmuosius dvejus atidarymo metus buvo gauta 17–25 mln. RM pajamų, tvarumas išliko iššūkis, rašo „Malay Mail“.
Fadzilis „Facebook“ pranešime nurodė priverstinį uždarymą 2020 m. judėjimo kontrolės įsakymo (MCO) metu kaip didelę nesėkmę. Iššūkiai išliko net po pandemijos.
Prekybos centro uždarymas sukėlė diskusijas internete apie verslo, pagrįsto religinėmis ar rasinėmis nuotaikomis, tvarumą.
Kampanija „Pirmiausia pirkite musulmonus (BMF)“, kurią labai reklamuoja prekybos centras „Malakat“, paskatino vartotojus teikti pirmenybę musulmonams priklausančioms įmonėms, tačiau taip pat sulaukė kritikos dėl išskirtinumo.
Daugelis dabar abejoja, ar šis dėmesys galiausiai prisidėjo prie prekybos centro žlugimo.
Malakat Mall nėra vienintelė tokio pobūdžio įmonė, kuri susiduria su tokiomis problemomis. „Mara Digital Mall“ ir „MyKampung Freshmart“, kurie abu vykdo panašias bendruomenei skirtas misijas, taip pat sunkiai išliko.
Nepaisant didelių investicijų ir gerų ketinimų, jie negalėjo įveikti atšiaurios mažmeninės rinkos realybės. Tai sunkiai nuryjama tabletė.
Judeti i prieki
Prekybos centras „Malakat Mall“ planuoja sumažinti savo veiklą, perkeldamas savo maisto ir gėrimų verslą į Casa DeMadani pastatą Cyberjaya mieste ir paversdamas jį restoranu. Jis bus pervadintas į „RumahMakan“, kuris maitins tos vietovės gyventojus su vietinių ir tarptautinių patiekalų pasirinkimu.
Šis pokytis išryškina galimą kelią į priekį – sutelkiant dėmesį į nišinius pasiūlymus ir bendruomenės įsitraukimą.
Fadzil taip pat teigė, kad mažmeninės prekybos operacijos bus visiškai perkeltos į internetinę platformą, siūlančią daugybę produktų, įskaitant drabužius, aksesuarus ir knygas.
Šis pritaikymas pripažįsta didėjantį pirmenybę apsipirkti internetu, tačiau šio pokyčio sėkmė priklauso nuo veiksmingos rinkodaros ir supaprastintos vartotojų patirties.
Maža to, Malakat Grocer, prekybos centro bakalėjos parduotuvė, fiziškai veiks tik Taman Kosas, Ampang. Tai tikrai naujas prekės ženklo skyrius, bet prekybos centro skyriaus uždarymas.
Vienas dalykas yra tikras, kad tokie praktiniai dalykai, kaip vieta, rinkodara ir pritaikymas aršioje mažmeninės prekybos aplinkoje, yra labai svarbūs. Ir kartais, net ir su visa tai, viskas tiesiog nesiseka.
Kai paskutinį kartą išėjau iš Malakat prekybos centro, mane apėmė melancholijos jausmas. Tai buvo eksperimento, bandymo iškirpti nišą Malaizijos mažmeninės prekybos srityje, pabaiga, kuri nepasiteisino.
Geroji pusė Malakat Mall sukėlė įdomių diskusijų apie tai, ko reikia norint sukurti sėkmingą prekybos centrą, ir tikimės, kad būsimi prekybos centrų kūrėjai ir savininkai iš to gali pasimokyti.
- Sužinokite daugiau apie Malakat Mall čia.
- Kitus straipsnius apie Malaizijos startuolius skaitykite čia.
Teminio vaizdo kreditas: „Vulcan Post“.
