admin 
Generatyvaus AI pasakojimas yra tas, kad jis gali pakeisti žmones darbo vietose ir jį pakeitė. Taigi, džiugu matyti, kad vienos didžiausių pasaulyje elektroninės prekybos įmonių vadovas kalba apie tai, kaip jos generatyvūs dirbtinio intelekto įrankiai įgalina „mom and pop“ parduotuves sėkmingai veikti pasaulinėje rinkoje.
Kalbėdamas Reuters Next APAC konferencijoje Singapūre, Alibaba International Digital Commerce Group (AIDC) viceprezidentas ir jos dirbtinio intelekto (AI) iniciatyvos vadovas Kaifu Zhang aptarė, kaip bendrovė kuria generatyvius AI įrankius, padedančius savo 1 mln. prekybininkai susisiekia su pasauline klientų baze, kuri kasmet turi 300 milijonų aktyvių vartotojų.
Pasak Zhang, AIDC sukūrė elektroninės prekybos infrastruktūrą su AI įrankiais, kurie leis bet kuriam jos prekybininkui parduoti savo produktus bet kurioje pasaulio vietoje.
Tai apima labai mažas įmones, kurias Zhang pavadino „mamos ir popparduotuvėmis“. Naudodami „Alibaba“ AI įrankius šie mažieji prekybininkai gali konkuruoti vienodomis sąlygomis su didesnėmis įmonėmis tarptautinėje elektroninės prekybos rinkoje.
Įgalinti labai mažas įmones dirbtinio intelekto įrankiais
Kalbėdamas apie „Alibaba“ dirbtinio intelekto technologiją, Zhang atskleidė, kad „Alibaba“ savo AI įrankius pradėjo kurti praėjusiais metais, o dabar yra 40 el. prekybos programų, skirtų generuojančiam dirbtiniam intelektui, įskaitant programas, skirtas dizaino kūrimui, rinkodarai ir vartotojų įžvalgoms įgyti.
Naudodama šiuos dirbtinio intelekto įrankius, „Alibaba“ sumažino savo prekybininkų sąnaudų barjerą, suteikdama galimybę labai mažoms įmonėms kurti rinkodaros medžiagą ir turinį, parduoti, parduoti ir bendrauti tarpvalstybiniu mastu įvairiomis kalbomis.
Zhang taip pat paminėjo, kad dirbtinio intelekto įrankiai įgalino šalies kalbos lokalizaciją, nes žodžiai ir terminai gali turėti skirtingas reikšmes šalyse, kuriose vartojama ta pati kalba.
Reaguojantis AI pokalbių robotas, skirtas klientų aptarnavimui visą parą
Zhang pabrėžė, kad viena iš sudėtingiausių dirbtinio intelekto programų yra produkto grąžinimas, kuris yra „skausmingas taškas, pralaimėjimo padėtis kiekvienam“ – paprastai tai apima papildomas siuntimo, saugojimo ir pakeitimo išlaidas.
Naudodamas daugiarūšį AI pokalbių robotą klientų aptarnavimui, prekybininkas įsigyja internetinį agentą, galintį „samprotauti, priimti sprendimus, automatizuoti procesus ir generuoti turinį“, kuris visada yra aktyvus, bendrauja keliomis kalbomis ir gali pats išspręsti problemas.
Pavyzdžiui, Zhang papasakojo apie tai, kaip AI klientų aptarnavimo agentas tvarkytų netinkamos spalvos suknelės grąžinimą – AI paprašė kliento pateikti gaminio vaizdą, atpažino konkrečią problemą ir padarė išvadą apie ekonomišką sprendimą, pvz., „Mes grąžinsiu 40%, jei sutinkate pasilikti suknelę.
Zhang taip pat liko optimistiškai nusiteikęs dėl dirbtinio intelekto potencialo įmonei, net ir didėjant įtampai tarp Kinijos ir JAV. Kinijoje ir Europoje atlikti atvirojo kodo AI technologijos pokyčiai.
„Alibaba“ tarptautinei skaitmeninės prekybos grupei priklauso „AliExpress“, „Lazada“, „Daraz“ ir „Trendyol“. Ji pranešė apie pajamas 4 milijardai JAV dolerių 2023 m. trečiąjį ketvirtį, 44% daugiau nei praėjusiais metais.
Funkcijos vaizdas: Alibaba
